Política de cancelación

1. Derecho de Cancelación

Como usuario, tienes derecho a cancelar tu suscripción en cualquier momento. No existe un plazo forzoso de permanencia; el servicio es de carácter mensual y libre.

2. Procedimiento de Cancelación

  • Autogestión: La cancelación debe realizarse a través del Portal de Clientes. Es responsabilidad exclusiva del usuario gestionar su baja.

  • Confirmación: La cancelación será efectiva inmediatamente después de que el sistema procese la solicitud. Recibirás una notificación de confirmación en el correo electrónico registrado al momento de la suscripción.

3. Efectos de la Cancelación

  • Acceso continuo: Una vez cancelada tu suscripción, mantendrás el acceso al grupo hasta el último día del ciclo de facturación que ya has pagado. Tu membresía no se interrumpirá de forma inmediata al hacer clic en "cancelar", sino que expirará al finalizar el periodo contratado.

  • Sin cargos adicionales: Tras procesar tu cancelación, no se realizarán nuevos cargos automáticos a tu método de pago para el siguiente ciclo.

4. Plazos para evitar Cargos

Para evitar la renovación automática y el cargo correspondiente al siguiente periodo mensual, debes realizar la cancelación al menos 24 horas antes de la fecha de tu próxima renovación.

  • Ejemplo: Si tu fecha de renovación es el día 15, debes gestionar la cancelación a más tardar el día 14 para asegurar que el sistema no procese el cobro del día 15.

5. Política de No Reembolso tras Cancelación

Como se especifica en nuestra Política de Reembolsos, no realizamos devoluciones de dinero por meses ya iniciados o cargos que se hayan procesado debido a una cancelación tardía (fuera del plazo de 24 horas antes de la renovación). Es responsabilidad del usuario monitorear su fecha de corte.

6. Terminación por parte del Administrador

Pixiebets se reserva el derecho de cancelar la suscripción de cualquier usuario y prohibir su acceso al grupo en cualquier momento si:

  • Se detecta la violación de los Términos de Servicio (redistribución de picks, spam, faltas de respeto, etc.).

  • Existe un intento de fraude o disputa de cargo injustificada. En caso de terminación por incumplimiento de estas normas, no se efectuará ningún tipo de reembolso por los días restantes del periodo mensual.